Préparez votre demande !

Afin de faciliter le travail du helpdesk,  préparez avant votre requête avec les précisions suivantes :

• nature du problème ou de la demande
• quel logiciel ?
• si vous obtenez un message d’erreur, il est important de le transmettre. Faites une copie d’écran ou notez-le et transmettez-le par courrier électronique ou par téléphone.
• quel machine (s’il s’agit d’une panne matériel)